淘宝旗舰店食品干货:当顾客购买一套护肤品以后

淘宝卖家 03-19 阅读:20 评论:0

  一下这个顾客购买的这些东西里面有没有还缺什么,但是顾客淘宝旗舰店食品干货自己没有想到的。

这个时候她会去问下客户,然后说我觉得您还需要配一个什金融资讯2019么。你一起购买了还能省邮费等….。一般90%的顾客都会再去选择一些周边产品的。尿布和啤酒的故事其实是个非常棒的例子。

  拿护肤产品来说吧,当顾客购买一套护肤品以后,我会看下客户下的订单淘宝发空包那个好里是否齐全,搭配方式,当这些都了解了以后,会去问客户问题,比如现在家里在使用什么护肤类的产品,比如她这次买的化妆品里面都是护肤的,没有卸妆的,平常也没有卸妆意识,那么我会推荐她使用一些卸妆的,告诉她卸妆的好处,而且是必须的。最近什么卸妆的产品火等,当顾客觉得我懂的比他多的时候,他就很愿意听你的话的。叫他买什么就买什么

  总结:多问,多推荐一定能接大单。

  6、客服经验----发货问题

  每个顾客都关心这个问题,我下订单后,我就想尽快拿到,所以当顾客确定付款后,会不停的来询问是否发货了现在亚马逊很难做了?为什么还不发货?如果这样的问题没有处理好,前面所淘宝发空包那个好有的努力最终顾客还是非常不满意。

  小编给大家介绍两种处理方式:

  1首先在顾客付款后要清楚金淘宝旗舰店食品干货融资讯2019的告诉顾客我们的物流发货具体时间:如:邮局一般是上午发货,快递是下午发货,所以发邮局的一般是当天付款隔天发货的,快递上午付款的尽量当天发,下午付款的一般来不及打包也是淘宝旗舰店食品干货隔天发货的哦,请MM谅解。

  2如果顾客来查物流的时候,先确定顾客订单的物流情。

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